“真的謝謝你們了，我就打了一個電話，你們就上門幫我辦好入網(wǎng)業(yè)務，解決了供熱難題，為你們熱情高效的服務點贊！”9月18日下午，宏力49號院業(yè)主孫女士將一面“服務熱情周到，工作快捷高效”的錦旗送到了熱力發(fā)展公司，對公司優(yōu)質(zhì)服務表示了感謝。
2023年6月，孫女士向熱力發(fā)展公司電話報裝。接到入網(wǎng)申請后，公司立即組織經(jīng)營部、技術部到現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場勘查了解，孫女士購置的平房接入集中供熱，需協(xié)調(diào)該小區(qū)物業(yè)及業(yè)主代表同意后，方可施工接入二網(wǎng)管道，而孫女士對小區(qū)情況并不了解。為幫助孫女士解決供熱難題，公司多方打聽，與物業(yè)及業(yè)主代表取得聯(lián)系，對孫女士平房入網(wǎng)問題多次進行現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)，最終孫女士的入網(wǎng)問題得到了解決，公司上門為孫女士辦理了入網(wǎng)手續(xù)，讓其真正享受到了“零跑腿”的暖心服務。紅色錦旗既是榮譽，也是鞭策。下一步，公司將繼續(xù)踐行德達集團“服務大局，惠澤民生”的企業(yè)使命，堅持“暖心辦實事、用心解民憂”的服務宗旨，為州城人民守好溫暖線，讓用戶享受到“安心、放心、暖心”的供熱服務。